เชื่อว่าเวลาอยากจะแต่งบ้านหรือเพิ่มเฟอร์นิเจอร์ในมุมต่าง ๆ ของห้อง หลายคนน่าจะเคยเข้าไปหา References หรือแรงบันดาลใจใน Pinterest กันมาบ้างใช่ไหมล่ะคะ หนึ่งในไอเดียแต่งบ้านที่หลายคนมักจะเข้าไป search ใน Pinterest นั่นก็คือ IKEA Ideas หรือไอเดียการแต่งบ้านแบบอิเกียนั่นเอง เมื่อ search แล้วก็จะมีหลายแอ็กเคานต์ที่รวบรวมเรฟแต่งบ้านแบบอิเกียเอาไว้ให้เรามากมาย แต่หลายคนอาจจะไม่รู้ว่าตอนนี้ IKEA มาเปิดแอ็กเคานต์ของตัวเองใน Pinterest แล้วนะคะ แถมยังรวบรวม Catalog สุดปังไว้ให้ทุกคนที่อยากได้แรงบันดาลใจแต่งห้องหรือมุมต่าง ๆ ของบ้านในสไตล์แบบอิเกียอีกด้วย

ปกติแล้วอิเกียจะผลิตหนังสือแคตตาล็อกรายปีแล้วสุ่มแจกจ่ายถึงบ้านของลูกค้าหรือวางไว้ตามห้างอิเกียเพื่อให้ลูกค้าสามารถหยิบกลับไปอ่านได้อย่างสะดวกง่ายดาย โดยทางบริษัท IKEA ได้ใช้แคมเปญการตลาดนี้มาอย่างยาวนานตั้งแต่ปี ค.ศ. 1951 แต่เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป หลายคนหันไปค้นคว้าหรืออ่านสิ่งต่าง ๆ บนโลกดิจิตอลมากยิ่งขึ้น ทำให้คนเริ่มอ่านหนังสือแคตตาล็อกน้อยลง ดังนั้น อิเกียจึงปรับกลยุทธ์ให้ตอบโจทย์พฤติกรรมของลูกค้าด้วยการจัดทำแคตตาล็อกบนเว็บไซต์ รวมไปถึง Pinterest โซเชียลเน็ตเวิร์กที่ได้ไอเดียมาจาก การปักหมุด (Pin) ภาพหรือวิดีโอที่เราไปเจอมาตามเว็บไซต์ต่าง ๆ แล้วเราชอบและสนใจ (Interest) รวมเอาไว้ในแอ็กเคานต์ของตัวเอง หรือจะเอาไว้ค้นหาภาพหรือวิดีโอต่าง ๆ ที่เราต้องการก็ได้ รวมถึงยังสามารถกดติดตามคำค้นหาในหมวดต่าง ๆ เพื่อให้หน้าฟีด (Feed) ของเรามีแต่ภาพและวิดีโอในประเภทที่เราสนใจ ทั้งยังสามารถโพสต์รูปภาพที่ถ่ายโดยฝีมือตัวเองได้อีกด้วย

แอ็กเคานต์ IKEA ใน Pinterest นั้นจะรวบรวมไอเดียน่ารัก ๆ เอาไว้เพื่อเป็นแรงบันดาลใจหรือ References ให้ใครหลายคนที่กำลังหาไอเดียแต่งห้อง คอนโด หรือบ้าน ไม่ว่าจะเป็นวิธีวางเฟอร์นิเจอร์ที่น่าจะเข้ากับมุมต่าง ๆ ของห้อง การจัดโต๊ะรับประทานอาหารด้วยผ้าปูโต๊ะเรียบหรูและแจกันดอกไม้สีสวย หรือการแต่งมุมโต๊ะทำงานที่ช่วยให้น่านั่งมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ IKEA ยังแนะนำสินค้าอื่น ๆ ให้ตรงกับไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างของลูกค้าด้วย ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์และวัตถุดิบสำหรับทำเบเกอรี่ ภาชนะสำหรับใส่อาหาร ผ้าปูเตียงและปลอกหมอน หรือต้นไม้ปลอมสำหรับตกแต่ง เรียกได้ว่า เพียงแค่คุณเข้าชมแอคเคานต์ของ IKEA บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน Pinterest คุณก็จะได้พบกับ IKEA Ideas แต่งห้องสุดเก๋มากมายนับไม่ถ้วนแล้วล่ะค่ะ

เพื่อจัดทำแคตตาล็อกให้ตรงกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้า IKEA ยังจัดทำแคมเปญ IKEA Renocations ซึ่งเป็นการผสมกันระหว่างคำว่า Renovate และ Vacations โดยทำเป็นควิซบน Pinterest ให้ลูกค้าตอบถึงไลฟ์สไตล์และความชอบของตัวเอง เมื่อตอบครบถ้วนแล้ว จะมีคำตอบและไอเดียในการแต่งห้องขึ้นมาแนะนำว่าแบบไหนน่าจะถูกใจคุณ ถือว่าเป็นแคมเปญการตลาดที่ทำให้ IKEA สามารถนำเสนอสินค้าหรือเฟอร์นิเจอร์ของตนเองให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุด นอกจากนี้ แคมเปญการตลาดนี้ยังเหมาะกับช่วงที่เกิดการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 อีกด้วย เพราะกลุ่มลูกค้าของ IKEA สามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมบน Pinterest ได้ที่บ้านของตัวเอง ไม่จำเป็นต้องออกมาข้างนอก ทั้งยังให้ลูกค้าแก้เบื่อจากการอยู่แต่บ้านเป็นเวลานานได้เลือกสินค้าตามความชอบของตัวเองได้ง่าย ๆ แค่เพียงปลายนิ้วอีกด้วย

การปรับกลยุทธ์การตลาดจากการพิมพ์หนังสือแคตตาล็อกมาเป็นทำแคตตาล็อกออนไลน์บน Pinterest ของ IKEA นี้ ถือเป็นตัวอย่างของการทำการตลาดที่ดี เพราะมีการปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภค เทรนด์ปัจจุบัน รวมถึงไลฟ์สไตล์ของกลุ่มเป้าหมาย ต่อไปนี้ เราก็ไม่จำเป็นจะต้องค้นหาว่า IKEA Ideas บน Pinterest แล้ว แค่กด Follow แอคเคานต์ IKEA หรือ IKEA Thailand รับรองว่าคุณจะได้แรงบันดาลใจในการแต่งห้องน่ารัก ๆ แบบอิเกียไปเพียบแน่นอน

ขอบคุณรูปและที่มาจาก: IKEA, IKEA Thailand, IPLAN DIGITAL, Brand Inside, The MATTER, EverydayMarketing