ในการผลิตสินค้าและบริการใดๆ นั้น แรงงานเป็นอีกหนึ่งส่วนสำคัญที่ช่วยให้ผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพตามเป้าประสงค์

ด้วยเหตุนั้นเองผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจจึงไม่ควรมองข้ามกำลังสำคัญเหล่านี้ อีกทั้งปัจจุบันทั่วโลกได้ให้ความสนใจการดำเนินธุรกิจที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม รวมถึงเรื่องสิทธิมนุษยชนต่อแรงงาน ซึ่งมีผลต่อภาพลักษณ์ของธุรกิจ และการตัดสินใจในการเลือกซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภค

หน่วยงานรัฐบาลอย่างกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน กระทรวงแรงงาน มีหน้าที่ในการกำกับดูแล คุ้มครอง ให้ความรู้ ให้สวัสดิการ และให้ความเป็นธรรมแก่แรงงานเสมอมา โดยนายจ้างหรือเจ้าของธุรกิจจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเรียนรู้ เข้าใจ และปฏิบัติกับแรงงานด้วยความเป็นธรรม มีสวัสดิการ

ที่เหมาะสมให้กับแรงงาน กระทรวงแรงงานจึงออกข้อกำหนดมาตรฐานแรงงานไทย (มรท.8001-2553) ขึ้น เพื่อให้ผู้ประกอบการปฏิบัติกับแรงงานอย่างเป็นธรรม

ประกอบกับกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ กระทรวงพาณิชย์ได้นำข้อกำหนดมาตรฐานแรงงานไทย (มรท.8001-2553) มาเป็นหนึ่งในเกณฑ์การคัดเลือกธุรกิจที่เหมาะสมกับตราสัญลักษณ์แห่งคุณภาพอย่าง T Mark Thailand Trust Mark หรือ T Mark เป็นโครงการที่มีวัตถุประสงค์ส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีและช่วยผลักดันการส่งออกสินค้าและบริการของไทยให้เป็นที่รู้จักและยอมรับไปทั่วโลก โดยใช้ตราสัญลักษณ์

T Mark เพื่อเป็นเครื่องหมายที่บ่งบอกถึงคุณภาพของสินค้าไทยอันมีมาตรวัดจากเกณฑ์มาตรฐานที่น่าเชื่อถือ T Mark เกิดขึ้นภายใต้แนวคิดที่ว่าสินค้าและบริการจะมีความน่าเชื่อถือมากน้อยเพียงใดนั้น จะต้องขึ้นอยู่กับ ‘คุณภาพ’ มากกว่าคำโฆษณ

คุณภาพของสินค้าและบริการของไทยที่ T Mark ให้ความสำคัญนั้นจะต้องประกอบด้วยการผลิตสินค้าและบริการที่มีมาตรฐานที่ทำให้ผู้บริโภคทั่วโลกให้ความไว้วางใจ มีขั้นตอนการผลิตที่คำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม มีความรับผิดชอบต่อสังคม และมีการดำเนินงานตามมาตรฐานแรงงานไทย ทั้งหมดนี้คือที่มาของสินค้าและบริการที่มีคุณภาพนั่นเอง

โดยหนึ่งในคุณสมบัติของผู้ขอรับตรา T Mark ระบุไว้ว่า สถานประกอบการต้องมีการรับรองมาตรฐานแรงงานไทย (มรท.8001 – 2553) อยู่ในระดับขั้นพื้นฐานเป็นอย่างน้อย แล้วมาตรฐานแรงงาน คืออะไร ทำอย่างไรถึงจะได้รับการรับรองมาตรฐานแรงงาน วันนี้เรามีคำตอบมาตรฐานแรงงานไทยแท้จริงคืออะไร

กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน กระทรวงแรงงาน ได้ให้ความหมายของมาตรฐานแรงงานไทยว่าเป็นมาตรฐานในการบริหารจัดการแรงงานที่ยึดหลักปฏิบัติตามกฎหมาย การปฏิบัติอย่างมีจริยธรรม เคารพสิทธิมนุษยชนพื้นฐาน ยอมรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มีความโปร่งใสและมีความรับผิดชอบ เพื่อคุณภาพชีวิตแรงงานและธุรกิจที่ยั่งยืนมาตรฐานแรงงานไทยมีการรับรองกี่ระดับ

มาตรฐานแรงงานไทยมีการรับรองทั้งหมด 3 ระดับด้วยกัน แบ่งออกเป็น
ระดับพื้นฐาน คือ มีค่าล่วงเวลาให้กับแรงงาน และทำงานในวันหยุดไม่เกิน 12 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ซึ่งระดับนี้จะมีอายุการรับรองมาตรฐานแรงงาน 2 ปี

ระดับสมบูรณ์ คือ มีค่าล่วงเวลาให้กับแรงงาน และทำงานในวันหยุดไม่เกิน 36 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ โดยระดับสมบูรณ์นี้มีอายุการรับรอง 3 ปี

ระดับสมบูรณ์สูงสุด คือ มีค่าล่วงเวลาในการทำงาน และทำงานในวันหยุดไม่เกิน 12 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ โดยระดับสมบูรณ์สูงสุดนี้มีอายุการรับรอง 3 ปี

5 ขั้นตอนง่ายๆ กับการขอรับรองมาตรฐานแรงงานไทย
ศึกษา ผู้ประกอบการจะต้องเตรียมความพร้อมก่อนรับการประเมิน โดยการศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรฐานแรงงานไทยจากเว็บไซต์ของกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน (https://www.labour.go.th/)

สอบถาม ปรึกษาขอคำแนะนำ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากเจ้าหน้าที่ได้ที่สายด่วน สายด่วน 1506 กด 3 ซึ่งปัจจุบันก็มีการว่าจ้างที่ปรึกษาเฉพาะทางมาให้คำปรึกษาเรื่องแรงงานโดยเฉพาะเลยทีเดียว

ขอแบบคำขอ-ยื่นแบบคำขอ หลังจากที่ศึกษาและสอบถามเกี่ยวกับมาตรฐานแรงงานไทยแล้ว ดาวน์โหลดเอกสารแบบคำขอการรับรอง มรท.8001-2553 (กรร.03) จากลิงก์ http://tls.labour.go.th/2018/index.php/vchakan/downloads/2011-09-07-00-47-20 หรือสามารขอแบบคำขอเพื่อกรอกข้อมูลและยื่นขอการรับรองได้ตามสถานที่ดังต่อไปนี้
– ภาครัฐ ได้แก่ สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานจังหวัด และสำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานกรุงเทพมหานครพื้นที่
– หน่วยรับรองเอกชน ได้แก่ บริษัท เอสจีเอส (ประเทศไทย) จำกัด อุตสาหกรรมพัฒนามูลนิธิ เพื่อสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ และบริษัท โกลบอล เซอร์ติฟิเคชั่น เซอร์วิส จำกัด
– หน่วยตรวจเอกชน ได้แก่ บริษัท ทูฟ ชูด (ประเทศไทย) จำกัด

รับการประเมิน
หลังจากที่กรอกข้อมูลครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว สามารถยื่นคำขอตามสถานที่ที่กล่าวไปข้างต้น หลังจากนั้นหน่วยงานที่มีหน้าที่ประเมินสถานประกอบการ จะมีการจัดทำแผนและประเมินภายใน 120 วัน ในกรณีที่ไม่พบข้อบกพร่อง หน่วยงานจะสรุปผลการประเมินและจัดทำรายงานภายใน 30 วัน ตัวอย่างข้อบกพร่องที่พบจากการประเมินมาตรฐานแรงงานไทย เช่น กำหนดวันหยุดตามประเพณีไม่ถูกต้อง นายจ้างจ่ายค่าจ้างในวันลาป่วยไม่ถูกต้อง ไม่มีระบบน้ำดับเพลิงและอุปกรณ์ดับเพลิง ไม่มีป้ายบอกทางหนีไฟ เป็นต้น หากพบข้อบกพร่องเหล่านั้น หน่วยงานจะแจ้งข้อบกพร่องนั้นให้ดำเนินการแก้ไขภายใน 180 วัน ก่อนจะติดตามผลและสรุปผลการประเมินต่อไป

ได้รับการรับรองมาตรฐานแรงงาน
กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน หรือหน่วยรับรองที่ได้รับการรับรองระบบงานตามมาตรฐานISO/IEC 17021 จากคณะกรรมการรับรองหน่วยรับรอง สำนักงานคณะกรรมการการมาตรฐานแห่งชาติจะเป็นผู้พิจารณาให้คำรับรองและจัดทำใบรับรองเป็นลำดับถัดไป เป็นอันเสร็จสิ้นกระบวนการของการขอใบรับรองมาตรฐานแรงงานไทยแล้ว

ประโยชน์ของการรับรองมาตรฐานแรงงาน
การรับรองมาตรฐานแรงงานแน่นอนว่าผู้ที่ได้ประโยชน์คือนายจ้างหรือเจ้าของธุรกิจกับแรงงาน หรือลูกจ้างจะมีกำลังใจในการทำงาน มีความมั่นคงเพราะสิทธิมนุษยชนของพวกเขาได้รับการคุ้มครอง

มีสิทธิในการเจรจาต่อรอง มีความเสมอภาค ไม่มีการเลือกปฏิบัติแม้ต่างชาติต่างภาษา อีกทั้งยังมีความปลอดภัยและมีสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดี ในขณะเดียวกันเจ้าของธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากภาพลักษณ์ของการปฏิบัติกับแรงงานอย่างเป็นธรรม ด้วยภาพลักษณ์นี้จะทำให้สินค้าและบริการเป็นที่น่าเชื่อถือ และไว้วางใจ เพราะองค์กรมีการบริหารจัดการกับแรงงานที่เป็นธรรม มีความรับผิดชอบต่อสังคม ซึ่งสิ่งเหล่านี้แสดงออกถึงคุณภาพของการดำเนินงานอย่างมีมาตรฐานของสถานประกอบการ นอกจากนั้นยังเป็นเครื่องหมายทางการตลาดที่ทำให้แข่งขันทัดเทียมในเวทีการค้าทั้งในและนอกประเทศอีกด้วย

อีกแง่หนึ่งก็ส่งผลต่อดีประเทศ เมื่อใดก็ตามที่สินค้าและบริการของไทยผ่านการผลิตที่มีการคำนึงถึงความรับผิดชอบต่อสังคม มีการบริหารจัดการเรื่องแรงงานอย่างเป็นธรรม ย่อมทำให้ภาพลักษณ์ของการส่งออกสินค้าของประเทศดำเนินไปในทิศทางที่ดีมากยิ่งขึ้น

จะเห็นว่า มาตรฐานแรงงานถือเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่สำคัญไม่น้อยไปกว่าปัจจัยอื่นๆ ที่จะช่วยยกระดับภาพลักษณ์ของสินค้าและบริการให้มีความน่าเชื่อถือและผู้บริโภคไว้วางใจ ซึ่งแน่นอนว่าการดำเนินการตามมาตรฐานแรงงานนั้นสามารถยกระดับคุณภาพชีวิตของลูกจ้าง และยังส่งผลต่อการผลิตสินค้าและบริการอันเป็นกำลังในการขับเคลื่อนธุรกิจไทยสู่การแข่งขันในตลาดโลกอีกด้วย

ผู้ประกอบการท่านใดสนใจสมัครขอรับตราสัญลักษณ์ Thailand Trust Mark สามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.thailandtrustmark.com หรือโทร. 02 507 8266

เรียบเรียงข้อมูลจาก :
http://tls.labour.go.th/2018/
http://tls.labour.go.th/2018/attachments/article/628/Book_Thai.pdf

เมื่อมีภาวะแห่งการแข่งขันทางธุรกิจสูง เหล่าผู้ผลิตไม่เพียงแต่จะสร้างเอกลักษณ์ของสินค้าและบริการให้โดดเด่นเท่านั้น แต่ยังต้องคิดค้นกลยุทธ์การตลาด รวมถึงเพิ่มการประชาสัมพันธ์ให้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง เพื่อให้ธุรกิจเติบโตในหนทางธุรกิจที่มากล้นไปด้วยคู่แข่งทางการค้า

ทว่าเท่านั้นพอแล้วหรือ…ที่จะกุมความสนใจและความต้องการของผู้บริโภค เพราะความเชื่อมั่นของผู้ซื้อต่อสินค้าและบริการจำเป็นอย่างยิ่งจะต้องมีหลักประกันที่ทำให้พวกเขามั่นใจได้ว่าสินค้านั้นมีคุณภาพดีเยี่ยมเพียงพอ และยังมีความน่าเชื่อถือด้านอื่น ๆ เพื่อประกอบการตัดสินใจ

หลักประกันที่ว่าคือ T Mark หรือ Thailand Trust Mark ตราสัญลักษณ์แห่งคุณภาพที่จัดทำโดยกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ กระทรวงพาณิชย์ เพื่อให้ผู้บริโภคมั่นใจได้ว่าสินค้าและบริการจากประเทศไทยมีความเป็นเลิศอย่างแท้จริงด้วยการคัดสรรจากเกณฑ์การคัดเลือกที่เป็นมาตรฐาน เรียกได้ว่าผู้บริโภคจะได้สินค้าคุณภาพคับแก้วอย่างแน่นอน อีกทั้งหลักประกันนี้ยังเป็นส่วนหนึ่งในการเพิ่มคุณค่าของสินค้าไทยสู่สายตานานาประเทศอีกด้วย

ผู้ประกอบการที่เป็นส่วนหนึ่งภายใต้โครงการ Thailand Trust Mark จะได้รับสิทธิประโยชน์จากตราสัญลักษณ์เหลืองทองและอักษรตัว T บนสินค้าและบริการ ซึ่งประโยชน์เหล่านี้ มากด้วยโอกาส-มากมูลค่า-มากการพัฒนา สมกับชื่อสัญลักษณ์

มากด้วยโอกาส
T Mark จะเพิ่มโอกาสแก่ผู้ประกอบการในการก้าวไปสู่ตลาดสากลและได้รับความไว้วางใจจากทั่วโลก เนื่องจาก T Mark เป็นตราสัญลักษณ์ที่การันตีได้ว่า นี่เป็นสินค้าและบริการจากประเทศไทยที่มีคุณภาพมาตรฐานระดับสากล มีกระบวนการผลิตที่ดี ให้ความสำคัญต่อสิ่งแวดล้อม รับผิดชอบต่อสังคม และยังใช้แรงงานที่เป็นธรรม สิ่งเหล่านี้ถือเป็นปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคทั้งในและต่างประเทศให้ความสำคัญอย่างยิ่ง และนั่นจะทำให้สินค้าและบริการของผู้ประกอบการไทยก้าวเข้าสู่ตลาดการส่งออกอย่างเต็มภาคภูมิ นอกจากนั้นยังช่วยยกระดับและส่งเสริมอุตสาหกรรมไทยสู่ความเป็นเลิศอีกด้วย

โอกาสที่สอง ผู้ประกอบการที่ได้รับตรา T Mark จะมีโอกาสเผยแพร่ประชาสัมพันธ์สินค้าและหน่วยงานผ่านสื่อต่าง ๆ ของกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศซึ่งช่วยผลักดันและสนับสนุนสินค้าและบริการของไทยอย่างต่อเนื่องเพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการไทยได้แสดงศักยภาพรวมทั้งความใส่ใจต่อทุกกระบวนการผลิตสู่สายตาต่างชาติ โดยกรมฯ มีแผนประชาสัมพันธ์ตรา T Mark ในต่างประเทศ โดยเน้นไปที่ตลาดสากล อาทิ สาธารณรัฐประชาชนจีน สหภาพยุโรป สหรัฐอเมริกา รวมถึงตลาดอาเซียน โดยใช้สื่อโทรทัศน์ สื่อสิ่งพิมพ์ สื่อดิจิทัล รวมถึงการลงโฆษณาในสื่อนอกบ้านที่เหมาะสมในแต่ละภูมิภาค อาทิ บิลบอร์ดในสนามบิน บิลบอร์ดใหญ่ในเมืองต่าง ๆ และป้ายสื่ออิเลคทรอนิคส์

โอกาสที่สาม คือการเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการเข้าร่วมโครงการเครือข่ายกระจายสินค้าหรือโครงการพันธมิตรคู่กระจายสินค้าในต่างประเทศ รวมถึงได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษในการเข้าร่วมกิจกรรมของกรมฯ ทั้งกิจกรรมในประเทศและต่างประเทศ เช่น งานแสดงสินค้าคณะผู้แทนการค้า ฯลฯ โอกาสนี้จะยิ่งเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าและบริการ และขยายการประชาสัมพันธ์ให้กับตลาดโลกอย่างกว้างขวางอีกด้วย

มากมูลค่า
การประชาสัมพันธ์ผ่านตราสัญลักษณ์ T Mark ก่อให้เกิดการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าและบริการมากยิ่งขึ้น เพราะการตีตราการันตีจากรัฐบาลไทยยิ่งจะช่วยให้ผู้บริโภคเชื่อมั่นในคุณภาพอย่างเต็มเปี่ยม เสริมสร้างภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือของสินค้า เพื่อให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าได้อย่างไม่ลังเล นอกจากนั้นยังช่วยลดปัญหาการถูกต่อรองราคา และปัญหาย้ายฐานการสั่งซื้อสินค้า ช่วยเพิ่มอำนาจต่อรองกับช่องทางจัดจำหน่าย ไม่ถูกกำหนดโดยผู้ซื้อเพียงผู้เดียวอีกด้วย

มากการพัฒนา
อย่างที่กล่าวไปในตอนต้น ว่าด้วยเกณฑ์ที่ Thailand Trust Mark กำหนดไว้เพื่อคัดเลือก ผู้ประกอบการอย่างมีมาตรฐาน การคัดเลือกหรือการกำหนดคุณสมบัติเป็นสิ่งที่จะช่วยตอกย้ำ ‘คุณภาพ’ ของสินค้าและบริการไทยมากยิ่งขึ้น โดยคุณสมบัติหลักที่ประกอบการพิจารณาผู้เข้าร่วมโครงการนั้น มีดังนี้ 1.ผู้ประกอบการจะต้องเป็นนิติบุคคลที่ขึ้นทะเบียนเป็นสมาชิกผู้ส่งออกของกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ 2.มีการรับรองมาตรฐานในประเทศและ/หรือมาตรฐานสากล 3.เป็นสินค้าและบริการที่มีแหล่งกำเนิดในประเทศไทย 4.ได้รับการรับรองมาตรฐานอุตสาหกรรมสีเขียว (Green Industry) จากกระทรวงอุตสาหกรรมในระดับที่ 2 เป็นอย่างน้อย 5.มีการรับรองมาตรฐานแรงงานไทยจากกระทรวงแรงงาน (มรท.8001 – 2553) ในระดับพื้นฐานเป็นอย่างน้อย 6.ต้องคำนึงถึงผลกระทบต่อสังคม ตามหลักปฏิบัติของ CSR-DIW ของกระทรวงอุตสาหกรรม ไม่น้อยกว่า 4 ข้อ จาก 7 ข้อ 7.ด้านมูลค่าการค้า โดยมีมูลค่าการส่งออกหรือมูลค่าการขายภายในประเทศ 3 ปีย้อนหลัง เฉลี่ยต่อปี ไม่น้อยกว่า 5 ล้านบาท

สิ่งที่น่าสนใจคือผู้ประกอบการที่ผ่านการพิจารณาในครั้งแรกแล้ว ต้องมาดำเนินการต่ออายุทุก 3 ปี ซึ่งหลักเกณฑ์ต่างๆ จะช่วยให้ผู้ประกอบการมีความตื่นตัว เตรียมพร้อมที่พัฒนาและผลักดันการผลิตสินค้าและบริการของตนเองให้เป็นที่ยอมรับและมีคุณภาพตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้อยู่เสมอ ในขณะเดียวกันก็ยังทำให้ผู้ประกอบการได้พัฒนาและปรับปรุงการดำเนินงานโดยคำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ต่อสังคมอย่างต่อเนื่องอีกด้วย

ร่วมยกระดับมาตรฐานสินค้าและบริการไทยสู่สากล โดยเป็นส่วนหนึ่งกับตราสัญลักษณ์ Thailand Trust Mark เพราะ T ‘Mark’ ให้ ‘มาก’ กว่าที่คุณคิด หากต้องการทำความรู้จักกับตราสัญลักษณ์ T Mark ให้มากขึ้น สามารถสอบถามหรือศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.thailandtrustmark.com/ หรือโทร.02 507 8266