ต้องยอมรับว่า Twitter (ทวิตเตอร์) เป็นโซเชียลมีเดียที่มาแรงมากในเมืองไทย ย้อนกลับไปเมื่อเกือบ 8 ปีที่ผ่านมา ทวิตเตอร์มีบทบาทเพียงแค่กลุ่มผู้สื่อข่าว หรือคนที่ติดตามข่าวอย่างจริงจังเท่านั้น แต่ปัจจุบัน บทบาทของทวิตเตอร์ในหมู่ user ชาวไทยเปลี่ยนไป ผู้คนหันมาเล่นเพิ่มขึ้นที่สำคัญกลุ่มผู้ใช้งานมีอายุน้อยลงอีกด้วยสิ่งต่างๆ เหล่านี้ ยังมีข้อมูล Insight อีกมาก มาดูกัน

Insight User

• อัตราการเติบโตของ User คนไทยเพิ่มขึ้นถึง 42% (ตัวเลขของไตรมาสแรก ปี 2018) ถือได้ว่าเป็นการเติบโตสูงสุดในโลก!
• User ไทย เป็นผู้ชาย 53% ผู้หญิง 47%
• Active user หรือผู้ใช้งานสม่ำเสอมต่อเดือนอยู่ที่ 12 ล้านคน
• 52% เป็น user ที่ใช้งาน Twitter ทุกวัน
• User ส่วนใหญ่อายุน้อย อายุระหว่าง 16-34 ปี อยู่ที่ 43%  รองลงมาได้แก่อายุ 25-34 ปี อยู่ที่ 26%
• สาเหตุที่ส่วนมากเป็นเด็กที่อายุน้อยๆ ก็เพราะ ต้องการหนีผู้ปกครอง หนีครู หนีผู้ใหญ่มาเล่นทวิตเตอร์แทน เพราะผู้ใหญ่เริ่มไปเล่น Facebook กันมากขึ้น
• สาเหตุที่อัตราของ Daily Active User เพิ่มขึ้นเป็นเพราะว่าคนไทยเริ่มเห็นประโยชน์ของทวิตเตอร์มากขึ้น เช่น ตรวจสอบการจราจร เช็คดินฟ้าอากาศ เช็คอาการเสียรถไฟฟ้า เป็นต้น
• กลุ่ม Influencer เริ่มเข้ามาเล่น Twitter เพิ่มมากขึ้น เช่น อีเจี๊ยบ, โอ๊ต ปราโมทช์, เป๊ก ผลิตโชค เป็นต้น
• พบว่าตลาดในเอเชียเติบโตสูงสุด โดยที่ “ญี่ปุ่น” เป็นตลาดใหญ่ที่สุดในเอเชียนั่นเอง

บทบาทของ Twitter  ในโลกออนไลน์

• What’s happening? เป็นโซเชียลมีเดีย ที่คอยบอกเรื่องราวหรือสิ่งต่างๆ ว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้างบนโลกใบนี้
• Look at that คือสิ่งที่ผู้เล่น Twitter บอกเล่า ซึ่งแตกต่างจาก Facebook ที่มักคอยบอกว่า Look at me
• ทั้งนี้ Twitter จัดตัวเองอยู่ในหมวด “ข่าวสาร” และค่อนข้างจะแตกต่างจากโซเชียลมีเดียทั่วไป เพราะมีความเป็น User Generate Content มากกว่า
• Twitter เคลมว่า แพล็ทฟอร์มของตัวเองนั้น มีความเป็นแอ็คทีฟกับเหตุการณ์บนโลกมากกว่าแพล็ทฟอร์มอื่นๆ
• ที่สำคัญคือ ผู้คนที่เล่นทวิตเตอร์ส่วนใหญ่จะเป็น กลุ่มอินฟลูเอนเซอร์ กลุ่มซุปเปอร์ลีดเดอร์ เออร์ลี่อด็อปเตอร์ เทรนด์เซ็ทเตอร์ สูงถึง 17% ทำให้เกิดการ Cross over ระหว่างโซเชียลมีเดียค่อนข้างสูง เช่น การแคปภาพจากทวิตเตอร์ไปลงเฟซบุ๊กหรือไลน์ แล้วนำสิ่งนี้ไปสปินต่อ

เกณฑ์การจัดลำดับ Trend บน Twitter

ตามที่เราเห็นว่ามีการติดเทรนด์กันมากมาย Twitter มีเกณฑ์ในการจัดอันดับอย่างไร ดังนี้

1. Engagement Volume คนทวีตมาก จำนวนมาก
2. Frequency ความถี่
3. Relevancy ความสดใหม่

หากครบเกณฑ์ทั้ง 3 อันนี้ ก็มีโอกาสที่จะทำให้ติดเทรนด์ Twitter  ในลำดับต้นๆ ได้

ช่วงเวลาที่คนเล่น Twitter สูงสุด

• คนทำงาน ช่วงเวลาที่เล่นมากที่สุด ได้แก่ ช่วงเวลา 9.00 น.  และ มาเล่นอีกที 17.00 น. เป็นต้นไป ส่วนใหญ่แค่วันจันทร์-ศุกร์
• นักเรียน นักศึกษา ส่วนใหญ่เล่นเวลาเลิกเรียนแล้ว พีคสุดคือประมาณ 00.00-01.00 น. และเล่นทุกวัน

#News บทบาทความเป็น “ข่าว” ของ Twitter

• มีฟีเจอร์สตรีมมิ่งงานอีเวนท์ระดับโลก ให้กับบรรดา Influencer ดังๆ มากมาย ทำให้สามารถติดตามเหตุการณ์สำคัญๆ ได้
• ด้วยความที่ไทม์ไลน์ของ Twitter แตกต่างจากแพล็ทฟอร์มอื่นๆ มีความเรียลไทม์กว่า ทำให้ผู้คนสามารถติดตามข่าวสารแบบ Breaking News ได้ก่อนใคร
• ข่าวบน Twitter สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งแบบ Breaking News และแบบ Social News คือเกิดจากกระแสบนโซเชียลมีเดีย หรือบน “แฮชแท็ก” เช่น #มิ้งโป๊ะแตก #หมดแพสชั่น นอกจากนี้ ยังเกิดในรูปแบบ Opinion หรือขอความเห็น ได้อีกด้วย เช่น #ช่วยธนาธรตั้งชื่อพรรค ที่เป็นกระแสจนถูกสื่อหลักนำไปเป็นข่าวต่อ
• สื่อหลักนำข้อความบนทวิตเตอร์ของ คนดัง และ Influencer ไปสร้างข่าวต่อยอดได้

ความสัมพันธ์ระหว่าง Twitter VS. TV.

แม้จะเป็นมีเดียคนละยุค คือ Traditional Media กับ New Media แต่ทว่าพบข้อมูลว่า Twitter และ TV. มีความสัมพันธ์กันที่น่าสนใจมาก ดังนี้

• Twitter คือที่ๆ คนมาคุยกันกับสิ่งที่เขาเห็นบน ในระหว่างที่ออนแอร์ เช่น พบว่า ระหว่างที่ออนแอร์ละครเรื่องบุพเพสันนิวาส ในช่วงเวลา 3 เดือน มีการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับละครมากถึงถึง 13 ล้านข้อความ
• 91% ของคนที่เล่น Twitter เป็นคนที่ดู ทุกวัน
• 90% ใช้มือถือเพื่อเข้าอินเตอร์เน็ตระหว่างดู ไปด้วย
• 29% ระหว่างที่ดู ก็จะค้นหาสินค้าที่ตัวเองต้องการไปด้วย
• 27% ระหว่างที่ดู ก็จะมีการค้นหาข้อมูลที่เชื่อมโยงกับสิ่งเขากำลังดูอยู่
• ดังนั้น แคมเปญที่ Twitter x TV. จะช่วยเพิ่มอัตราผู้ชม และเพิ่มเอ็นเกจให้กับแคมเปญเป็น 2 เท่า เมื่อเทียบกับที่ทำโฆษณาลงบน แต่เพียงอย่างเดียว
• การรันโฆษณาไปคู่กัน Twitter x TV. จะช่วยสร้างการจดจำโฆษณาเพิ่มขึ้น 62%
• ในขณะที่ตลาดสหรัฐฯ ก็ยังพบข้อมูลของการดู คู่ไปกับการเล่น Twitter ซึ่งมีแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
• ดังนั้น Twitter คือการสร้าง conversation บทสนทนาแบบเรียลไทม์ ของทั้งผู้ใช้งานทั่วไปและกลุ่มอินฟูเอนเซอร์ ถ้าเกิดมีอะไรน่าสนใจบน
• ทั้งนี้ คนไทยมักจะใช้ Twitter เพื่อดูว่า วันนี้มีอะไรที่น่าดูบ้าง จะดูอะไรดี ที่คนเขาพูดถึงเป็นกระแสกันอยู่ ซึ่งจะมีลักษณะเชื่อมโยงกับรายการบน สูงมาก ทั้งที่เป็นภาพยนตร์ ละคร และกีฬา

ความคิดสร้างสรรค์บน Twitter #Creative

• มีทั้งหมด 280 ตัวอักษร
• สามารถทำโพลได้แล้ว มี 4 ช้อยส์
• คำแนะนำเรื่องภาพ ใส่ได้ 4 ภาพ โดยแนะนำให้ใช้แนวนอนเพื่อป้องกันการโดนตัด ในสัดส่วน 2:1 16:9 ก็จะไม่ทำให้ถูกครอป
• สามารถ Live สด ได้แล้ว โดยขณะนี้เปิดให้เฉพาะบางแอคเคาท์ที่เป็น Influencer
• ฟีเจอร์ Moment เป็นการนำทวีตเก่าๆ มาร้อยเรียงต่อกันได้สูงสุดถึง25 ทวีต จนทำให้เกิดภาพชุดรูปแบบซีรีส์ ได้ทั้งาภาพและวิดีโอ ซึ่งสามารถใส่ทวีตของคนอื่นก็ได้ เช่น การแร็พอัปเหตุการณ์สำคัญ หรือแร็พอัปแคมเปญ

Video บน Twitter

• สำหรับการนับยอดวิววิดีโอ Twitter จะเริ่มนับ 1 วิวใน 2 วินาทีแรกที่วิดีโอเริ่มรัน
• 96% คนที่ดูวิดีโอบนมือถือ เป็นกลุ่มคน Millennials คนรุ่นใหม่
• 69% คนไทยดูวิดีโอเพิ่มขึ้น (ตัวเลขเทียบแบบปีต่อปี)
• โฆษณาวิดีโอบน Twitter จะเป็นแบบพรีโรล ซึ่งจะถูกใจผู้ชมมากกว่าเพราะจะไม่ถูกขัดจังหวะ
• วิดีโอบน Twitter จะเป็นได้ทั้งแบบออโต้เพลย์ ดูได้ทันทีเลย แต่จะปิดเสียงไว้ก่อน ถ้าอยากดูให้คลิกถึงจึงมีเสียงออกมา ซึ่งรูปแบบนี้จะถูกใจกับการโฆษณา
• คำแนะนำในการทำวิดีโอโฆษณาบน Twitter คือควรทำซับไตเติ้ลรองรับไว้เลย กรณีที่ผู้ใช้ไม่ต้องการเปิดเสียง และต้องเป็นวิดีโอที่มีคุณภาพชัดเพราะจอค่อนข้างเล็ก สามารถทำได้หมดทั้งรูปแบบแนวนอนหรือแนวตั้ง
• ฟีเจอร์ Live Streaming ตอนนี้ให้เฉพาะบางแอคเคาท์ที่เป็น Influencer หรือที่เป็นมีเดีย โดยจะขึ้นไปอยู่บนสุดของหน้าจอ และโชว์ถึง 2 แอคเคาท์ด้วยกัน
• Live 360 Video จะช่วยสร้างประสบการณ์การถ่ายทอดสดให้ผู้ชมได้ดื่มด่ำมากยิ่งขึ้น

น่าจะเป็นข้อมูลสำหรับคนที่กำลังทำคอนเทนต์บน Twitter ได้ ซึ่งเหมาะทั้งกับที่เป็น Influencer แบรนด์ และพับบริชเชอร์ทั่วไป