Amazon แม้จะเป็นยักษ์ใหญ่ด้านอี-คอมเมิร์ซระดับโลก แต่ทุกครั้งที่มีการเปิดรีเทลสโตร์ออฟไลน์ ก็สร้างความสนใจให้กับผู้คนได้ทุกครั้ง

ล่าสุด Amazon เปิดสาขาใหม่ ณ มหานครนิวยอร์ค แต่ร้านนี้จะไม่เหมือนกับอีก 3 ร้านในแมนฮัตตัน แตกต่างจากมาตรฐานร้านหนังสืออื่นของ Amazon โดยสาขาใหม่นี้ยังได้มีชื่อใหม่ด้วยว่า Amazon 4-star

Amazon 4-star แตกต่างจากร้านสโตร์อื่นๆ อย่างไร?

สำหรับนี้ก็มีที่มาที่ทำให้ต้องตั้งชื่อว่า ‘4-star’ ก็เพราะว่า สินค้าที่ได้รับการมาจำหน่ายในร้านแห่งนี้ ส่วนใหญ่จะได้รับการรีวิวจาก user ว่า เป็นของดีที่ ได้รับคะแนน 4 ดาวขึ้นไป แต่ก็ใช่ว่าจะมีแต่สินค้า 4 ดาวเท่านั้น ก็ยังมีในส่วนของเซคชันอื่นๆ อีก เช่น เทรนดี้ หรือท็อปเซลเลอร์ ซึ่งจะเป็นสินค้าที่ไม่จำเป็นต้องติด 4 ดาว

ทั้งนี้ โดยปกติแล้ว การคัดสรรของร้านจะได้รับการเปลี่ยนถ่ายอยู่บ่อยๆ มีการรีเฟรชสินค้าเพื่อความสดใหม่อยู่เสมอ บางครั้งก็เปลี่ยนในทุกๆ สัปดาห์ แต่ก็จะมีบ้างที่เป็นสินค้าแบบยืนพื้น เช่น สินค้าฮาร์ดแวร์ของ Amazon เอง เป็นต้น

ในภาพรวมสำหรับร้าน Amazon 4-star จะมีสต๊อกสินค้าอยู่ราวๆ 2,000 ไอเท็ม ทั้งบนเชลฟ์และบนโต๊ะ ซึ่งสินค้าส่วนใหญ่จะได้รับการคัดสรรจากทีมงานของ Amazon มาแล้ว  โดยเซกชันหลักๆ จะมีอยู่ด้วยกัน 7 เซคชัน เช่น อุปกรณ์เกดเจ็ทไอที, เครื่องใช้ไฟฟ้า, เครื่องครัว, ของตกแต่งบ้าน, ของเล่น, หนังสือ และเกมส์

ที่น่าสนใจอีกอย่างก็คือ จะมีเซคชันที่เรียกว่า ของขวัญ ทั่วไปอีกด้วย คือเป็นโซนที่ไว้สำหรับมุมเลือกสินค้าเป็นของขวัญได้ จะได้ไม่ต้องเครียดว่าจะซื้ออะไรให้ใครถึงจะเหมาะสมดี นอกจากนี้ ก็ยังมีสินค้าต่างๆ มากมายจากกลุ่ม Startups สำหรับใช้ในชีวิตประจำวันก็มี

ที่น่าสนใจอีกอย่างก็คือลูกค้า Amazon Prime สามารถจ่ายเป็น Prime price คือราคาพิเศษได้เมื่อมาช้อปปิ้งที่ Amazon 4-star ได้ด้วย ส่วนคนที่ไม่ได้เป็นสมาชิก ก็อาจจะต้องจ่ายในราคาปกติ การจ่ายเงินก็ทันสมัย เพียงแค่เปิด Amazon app บนมือถือแล้วสแกน QR code แคชเชียร์ก็จะสแกนเพื่อทำการเก็บเงินทันที

เรียกได้ว่าเป็นการรุกตลาดออฟไลน์อีกแห่งที่น่าสนใจ ซึ่งเราจะสังเกตได้ว่าในขณะที่ร้านค้าออฟไลน์กำลังโกออนไลน์ ในขณะเดียวกัน ร้านค้าออนไลน์ ก็ยังพยายามฝังตัวเองบนออฟไลน์ไปพร้อมกันด้วย น่าจะเข้าสูตรที่ว่า Omni-Channel การตลาด 4.0 ซึ่งเป็นการสลายเส้นแบ่งระหว่างการซื้อของออนไลน์และออฟไลน์นั่นเอง.

Source : The Verge

Credit ภาพ : CNBC